Condiciones de compra, envíos y devolución

CONDICIONES GENERALES

PORTES

• En península, portes pagados por DISTRIBUCIONES QUIMEBORA, S.L. en pedidos cuya base imponible sea igual o superior a 150 €.

• En península, pedidos con base imponible menor a 150 €, el precio de los portes es de 12 € + IVA.

• Para pedidos fuera de la Península siempre consultar a través del formulario de contacto a través del formulario de contacto o mediante contacto telefónico en el número 918122456, al email quimebora@quimebora.com o por whatsapp al número 621367794.

• Si usted lo desea también puede recoger su pedido en nuestras instalaciones, DISTIBUCIONES QUIMEBORA, S.L. C/ Camino de Madrid nº 10, CP. 28607 en El Álamo (Madrid) no generándose un gasto adicional.

• IMPORTANTE: en el caso que se produzcan en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o la mercancía se encuentre visiblemente dañada deberán hacerlo constar en el albarán del transportista dicha circunstancia y ponerlo en conocimiento de DISTRIBUCIONES QUIMEBORA, SL.L en un plazo máximo de 24 horas para poder solucionar esta no conformidad en la mayor brevedad posible.

PLAZOS DE ENTREGA

• Los plazos de entrega aproximados para aquellos artículos en STOCK son de 48 horas en días laborables. Estos días contarán a partir de cuándo sea efectivo el importe total del pedido en nuestra cuenta bancaria.

• Aquellos productos que no se encuentren en stock, consulten a nuestro departamento comercial el plazo de entrega para que se adapte a sus necesidades.

• NOTA: DISTRIBUCIONES QUIMEBORA, S.L. velará por cumplir los plazos de entrega indicados para su satisfacción y que tengan una buena experiencia de compra; sin embargo, pueden ocurrir hechos ajenos a nuestra empresa que puedan demorar su pedido lo cual no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

MODOS DE REALIZAR UN PEDIDO

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

• On-line a través de nuestra página web, www.quimebora.com las 24 horas.

• Por teléfono al 621367794 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 15:00 horas.

• Por correo electrónico a la dirección quimebora@quimebora.com.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

• Dispone de 14 días naturales contando a partir de la recepción del producto para realizar una devolución.  Debe comunicárselo a DISTRIBUIONES QUIMEBORA, S.L. por teléfono 621367794,  por correo electrónico a quimebora@quimebora.com.

• Sólo se aceptarán los productos que vengan en su envase original, sin usar y previa comprobación de su perfecto estado.

• Puede escoger entre enviarlo a su cargo por el método que prefiera, o bien que lo gestiones DISTRIBUCIONES QUIMEBORA, S.L. la recogida con un coste de 12€ + IVA que cargaremos en el abono del producto devuelto.

• Transcurrido el plazo de 14 días sólo se aceptarán devoluciones con la previa aceptación de nuestra compañía.  En caso contrario, la devolución será rehusada y reenviada.

• Las devoluciones originadas por nuestra responsabilidad (desperfectos o roturas debidas al trasporte y defectos de fabricación) serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.  En estos casos, deberá comunicar a DISTRIBUCIONES QUIMEBORA las devoluciones por desperfectos o roturas debidas al transporte, o por defectos de fabricación en un plazo de 24 horas desde la entrega. Esta comunicación deberá hacerse por teléfono 621367794 o por correo electrónico a quimebora@quimebora.com adjuntando una o más fotografías del producto dañado, juntamente con el número de factura. Desde nuestro departamento postventa se comprobará las circunstancias alegadas por el CLIENTE y le comunicará si acepta o no la devolución.

• En caso de aceptación de la devolución, DISTRIBUCIONES QUIMEBORA, S.L. abonará el importe del material mediante un ingreso en la cuenta que nos facilite, o se dejará pendiente el importe para restar de próximas facturas según decida con el cliente. Los productos a devolver deberán conservar el embalaje y etiquetado originales, y deberán estar debidamente protegidos para su devolución.

• DISTRIBUCIONES QUIMEBORA, S.L. no aceptará devoluciones en los siguientes supuestos:

1. Por motivos higiénico/sanitarios, los productos de higiene, EPIS o cualquier producto de uso personal si estos han sido sacados de su embalaje original.

2. Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.

3. Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del CLIENTE.

4. Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.

5. Si se trata de un producto personalizado o fabricado a medida.

6. En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.

7. Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.

8. Si el embalaje del producto no es el original y no se encuentra en perfecto estado.

9. Si el producto no se ha protegido de forma que lo recibamos en perfectas condiciones.

10. Si se trata de un producto cuya conservación es entre 2-8ºC.

Para cualquier aclaración referente a estas condiciones no dude en contactar con nosotros.